Необходимые сведения покупателю
1. Как оплатить заказанные товары? Цены на товары, указанные на сайте, уже включают НДС. Все цены указаны в рублях.
Вы оплатите товар при его получении, непосредственно курьеру или в вашем местном почтовом отделении.
Кредитная карточка не нужна, чтобы заказать продукцию в телемагазине Top Shop.
При доставке курьером оплачивается стоимость товара и стоимость курьерской доставки (о стоимости курьерской доставки разных товаров в разных городах - см. ниже «КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА»).
При доставке Почтой России оплата заказов телемагазина Top Shop производится
наложенным платежом при получении посылки на почте. Вам необходимо будет оплатить:
— стоимость товара,
— стоимость почтовой доставки (пересылки),
— стоимость перевода денег почтовому отделению - отправителю (для разных почтовых отделений % перевода различается).
Полную стоимость товара вместе с доставкой вам обязательно уточнит оператор при подтверждении заказа.
2. Насколько безопасен заказ товара?
Top Shop обеспечивает возвращение денег, если вас не удовлетворит качество товара или если он вам не подойдет по каким-либо причинам. Гарантия на приобретенный товар действует в течение всего гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.
Если вы по любой причине не удовлетворены товаром, который вы заказали в нашем Интернет-магазине, в течение 14 дней после получения вы сможете возвратить его нам. Вам будет возмещенная полная стоимость товара.
Если по каким-либо причинам вы желаете
вернуть или
обменять купленный товар в телемагазине TopShop на аналогичный новый, вы можете это сделать, обратившись в отдел «Рекламаций» по телефону +7 (495) 737-82-32 или написав письмо на адрес info@top-shop.ru
Менеджеры отдела проконсультируют вас о процедуре обмена товара.
Возврат и обмен товара осуществляется в течение срока, указанного на гарантийном талоне товара.
Ваша конфиденциальность защищена. Top Shop защищает полученные от заказчиков сведения от распространения данных третьим сторонам.
3. Как доставляются заказанные товары?
Почтовую доставку товаров Интернет-магазина Top Shop осуществляет "Почтой России". Стоимость почтовой доставки рассчитывается в соответствии с тарифами "Почты России".
В ряде городов России работает
наша собственная курьерская служба доставки - см. ниже «КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА».
4. Как сделать заказ через интернет в телемагазине Top Shop? 1. На странице заказа выберите интересующий вас товар и нажмите на ссылку "Заказать". Товар будет добавлен в вашу покупательскую корзину.
2. После добавления товара в корзину, вам будет показано ее содержимое.
Товары, которые вы уже поместили в вашу корзину, останутся там, пока вы не закончите формировать заказ или удалите их из корзины, таким образом, вы можете легко возвратиться к списку товаров, добавить дополнительные товары в корзину, и затем получите доступ к вашей покупательской корзине, нажав на ссылку "Корзина" на любой странице Интернет-магазина.
3. Находясь в корзине, пожалуйста, просмотрите товары, которые вы хотите заказать.
Если вы хотите удалить какой-либо товар из заказа - просто нажмите на ссылку "Удалить из корзины".
4. Кроме того, у вас будет возможность добавить дополнительные товары к вашему заказу, доступному для вас непосредственно из корзины по специальным ценам со скидкой; она будет распространяться только вы закажите их вместе с товарами, уже присутствующими в вашей корзине. Чтобы добавлять один или несколько товаров к вашему заказу, просто нажмите на кнопку "Добавить к заказу".
5. Когда все завершено, нажмите на ссылку "Завершите заказ - введите ваши данные".
6. Вам необходимо будет ввести ваши контактные данные для доставки:
Имя, отчество, фамилия
Ваш пол
Город
Почтовый индекс
Адрес доставки #1 (введите свой почтовый адрес, по которому будет осуществлена доставка)
Адрес доставки #2 (повторите свой адрес, чтобы избежать ошибок)
Номер домашнего/рабочего телефона
Номер мобильного телефона (если есть)
Адрес эл. почты
Ваши комментарии, пожелания к исполнителю
и затем нажмите на кнопку "Завершите заказ прямо сейчас!".
Ваш заказ завершен.
7. Вы получите уведомление по электронной почте, в котором будут указаны детали вашего заказа.
8. Мы сформируем и доставим ваш заказ так быстро, как это возможно.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно вашего оформленного заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, отправив письмо на адрес info@top-shop.ru или перезвоните по телефону +7(495) 737-81-83.
9. Если Вы по какой-либо причине хотите отменить ваш заказ прежде, чем он будет нами обработан (выслан), вы можете это сделать, позвонив нам по телефону +7(495) 737-81-83 или написав письмо по электронной почте на адрес info@top-shop.ru
5. Как узнать, был ли принят заказ к исполнению?
Вы получите уведомление по электронной почте или по телефону с подтверждением вашего заказа.
6. Можно ли отменить сделанный заказ?
Если вы по какой-либо причине хотите отменить свой заказ, вы можете это сделать. Вы отменить свой заказ либо позвонив нам по телефону +7(495) 737-81-83 или написав письмо по электронной почте на адрес info@top-shop.ru.
7. Сроки доставки заказанного товара Курьерская доставка осуществляется в течение 3-7 дней
в предварительно согласованные с вами день и время.
При почтовой доставке сделанный заказ будет доставлен вам "Почтой России" в течение 1 месяца, начиная с даты его формирования (время почтовой доставки зависит от работы почты и удаленности адресата). Расходы на почтовую доставку товаров по вашему адресу определяются согласно тарифам "Почты России" и сообщаются вам оператором, который обязательно вам перезвонит для подтверждения заказа. После подтверждения заказа, вы также получите подтверждение по электронной почте со всеми деталями заказа.
Если заказанный вами товар в данный момент отсутствует на складе (т.е. не может быть доставлен в указанные сроки), мы позвоним вам по телефону при его появлении, используя ранее указанные вами при оформлении заказа контактные данные.
8. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА в городах России
Стоимость курьерской службы доставки В некоторых городах России действует наша курьерская доставка.
Список городов и расценки на доставку в рублях приведены в таблице ниже.
В остальные города РФ доставка осуществляется Почтой России.
Доставка товаров за границы РФ не осуществляется.
